Vill du besöka oss?

Butiken ligger på Parkallén 44, Täby (193 74).

För frågor om beställningar och webbutik, kontakta oss via e-post:

edyta.michalec@hotmail.com

Vi svarar på mail inom 72 timmar, måndag–fredag mellan kl. 10–17.

På helger är webbutiken obemannad, men vi försöker alltid svara så snabbt som möjligt.

Vanligtvis levererar vi inom 1–5 arbetsdagar.

Vid hög belastning eller under reaperioder kan leveranstiden bli något längre.

Vi skickar alla beställningar med PostNord, och vi kan tyvärr inte påverka eventuella förseningar hos fraktbolaget.

Din order är normalt redo att hämtas nästkommande vardag, om inget annat anges i samband med beställningen.

Du har 14 dagars öppet köp från den dag du mottagit din beställning.

Fraktavgiften är 49 kr, oavsett orderbelopp.

Frakten betalas alltid av kunden, även vid retur.

Vid retur står du som kund även för returportot.

Returer som lämnas direkt i butiken är kostnadsfria (inget porto behövs).

Om du inte hämtar ut ditt paket debiteras en avgift på 249 kr, då detta innebär en kostnad för oss.

Vi erbjuder betalning via Klarna Checkout och Shopify Payments.

Genom Klarna kan du välja att betala med faktura, kort, delbetalning eller direktbetalning via bank.

Klarnas villkor hittar du här: www.klarna.com/se/villkor

Har du frågor om betalning eller faktura, kontakta Klarna på 08-120 120 10.

Om en vara är skadad eller inte i fullgott skick när du får den, kontakta oss direkt på edyta.michalec@hotmail.com.

Du får då en retursedel via e-post.

Observera att vi inte kan ersätta fraktkostnader i efterhand, så kontakta oss alltid innan du returnerar en felaktig vara.

Om en produkt går sönder efter användning, skicka ett mail med en kort beskrivning och gärna en bild.

Vi återkommer med information om hur reklamationen ska hanteras.

Från det att du skickat tillbaka din retur kan det ta upp till 14 dagar innan den är behandlad.

Vi arbetar givetvis för att det ska gå snabbare.

Återbetalning sker via samma betalningssätt som du använde.

Om du betalat med Klarna hanteras återbetalningen av Klarna, vanligtvis inom 24 timmar efter att du fått bekräftelse på att vi registrerat returen.

Vid kortbetalning sker återbetalning inom 1–3 bankdagar beroende på bank.

Presentkort köpta i webbutiken är giltiga i 2 år.

Presentkort köpta i vår fysiska butik är giltiga i 1 år.

Öppet köp gäller i 7 dagar för varor köpta i butiken (mot kvitto).

Observera att öppet köp inte gäller för reavaror eller smycken.

Vill du avbryta din order, kontakta oss så snart som möjligt på edyta.michalec@hotmail.com.

Alla ärenden hanteras i turordning, och vi försöker alltid hjälpa dig i tid.

Om ordern redan hunnit skickas, kan du göra en retur enligt våra returvillkor.

När din order är bekräftad får du ett mail med spårningslänk från PostNord.

Där kan du följa paketets resa hela vägen hem till dig.

Vid köp i vår webbutik gäller Distansavtalslagen, vilket innebär att du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan.

Villkor för retur:

• 
  Produkten och förpackningen måste vara i oförstört skick.
  
• 
  Om produkten eller förpackningen är skadad kan återbetalningen reduceras.
  
• 
  Produkten får inte vara använd.
  
• 
  Följesedel måste bifogas.
  
• 
  Paketet ska lämnas in hos ombud inom 14 dagar.
  

Returfrakt inom Sverige kostar 79 kr, och både frakt- och returavgift dras från återbetalningen.

Du kan alltid returnera varor kostnadsfritt i vår butik i Täby.

Returadress:

Eddie Home & Wear

Parkallén 44

193 74 Täby

För returer från andra länder betalar kunden hela fraktkostnaden själv.

Vill du byta storlek?

Lägg en ny order på den storlek du önskar, och maila oss efteråt på edyta.michalec@hotmail.com – vi återbetalar då din fraktavgift.

Observera att byten endast gäller mellan storlekar.

Om du inte hämtar ut ditt paket debiteras en avgift på 249 kr.

Vill du att vi skickar om paketet, tillkommer en avgift på 99 kr.

Kontakta oss i så fall på edyta.michalec@hotmail.com.